Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de livres et publications réalisées par NeuroInk, représenté par Franklin KAMCHE.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont des livres au format papier et numérique (ebook), ainsi que des formations en ligne. Les descriptions et prix sont indiqués sur les pages correspondantes du site.

NeuroInk se réserve le droit de modifier ses produits et tarifs à tout moment.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur et sont indiqués avant la validation de la commande sur les plateformes partenaires (Amazon, Fnac, Cultura, Publishroom).

4. Commande et paiement

Les commandes de livres sont effectuées via nos plateformes partenaires :

• Amazon
• Fnac
• Cultura
• Publishroom

Les conditions de paiement et de livraison sont régies par les CGV de chaque plateforme partenaire. NeuroInk ne gère pas directement les transactions financières.

5. Livraison

La livraison est assurée par les plateformes partenaires selon leurs propres modalités et délais. NeuroInk ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou aux plateformes partenaires.

Pour les ebooks, la livraison est immédiate après validation du paiement sur la plateforme concernée.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Ce droit s'exerce auprès de la plateforme sur laquelle l'achat a été effectué, conformément à ses propres conditions.

Exception : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques (ebooks) dont l'exécution a commencé avec votre accord préalable.

7. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut de conformité, contactez-nous à contact@neuroink.fr avec une photo du problème.

8. Réclamations

Pour toute réclamation, veuillez nous contacter à : contact@neuroink.fr

Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans un délai de 48 heures ouvrées.

9. Propriété intellectuelle

L'achat d'un livre (papier ou numérique) confère à l'acheteur un droit d'utilisation personnelle et non cessible. Toute reproduction, diffusion ou revente du contenu, en tout ou en partie, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

10. Médiation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Nous vous communiquerons les coordonnées du médiateur compétent sur simple demande.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des tribunaux français.